Entenda a diferença entre os tipos de cobrança e porque as empresas optam por essas abordagens
Estar inadimplentecom alguma empresa nos causa muitos transtornos e impeditivos. Mas muitas vezes essas situações fogem do controle dos clientes negativados e esta dívida fica cada dia mais longe de ser quitada. A partir disso, algumas atitudes começam a ser tomadas por parte da empresa e da agência que ela contratou para o serviço de cobrança.
Muitas das empresas abordam dois tipos de posicionamento quanto aos clientes devedores: o tipo cobrança e a outra maneira é recuperação de crédito.
Cobrança Extrajudicial
A cobrança extrajudicial corresponde a mesma abordagem da recuperação de crédito. A empresa, nesses casos, se importa com o seu cliente e tenta de diversas formas fazer com que ele acerte suas dívidas, dando a maior e melhor condição dele fazer o pagamento. Nessa negociação também é comum a empresa relevar algumas parcelas ou até fazer descontos do valor total. Todas essas atitudes servem para ajudar o seu cliente a recuperar o seu crédito de forma geral, e não só para o pagamento efetivo de uma dívida só.
Cobrança Judicial
Já na cobrança judicial, ela parte do tipo de abordagem de cobrança, onde a empresa não disponibiliza para o cliente devedor formas facilitadas de acertar a dívida. Em muitos casos, esse é o modo mais difícil, pois muitas vezes as condições que são dadas não correspondem à realidade do cliente. Tornando assim muito mais propícia a cobrança judicial. Uma situação muito mais difícil e complicada para o cliente, que se vê sem saída. A ação ocorre por intermédio de advogados, mas ela só pode ser cobrada dessa maneira após 6 meses de tentativas. Essas tentativas são feitas a partir de sms, ligações, correspondência e correio eletrónico.